Rola mentoringu w rozwoju liderów Agile

Dobre określenie celu, odpowiedni dobór zespołu oraz zbudowanie wspólnego zrozumienia wyzwania – to trzy filary, które mogą przesądzić o sukcesie lub porażce projektu. Niezależnie od tego, jaką metodą go prowadzisz, w jakiej branży działasz i czego dotyczy.

Brzmi prosto? Ale tak jak wygrana na Eurowizji sytuację po czasie można skomentować tylko: „A miało być tak pięknie…”. Jak więc zadbać o te trzy elementy: cel, dobór zespołu i zrozumienie wyzwania? Z pomocą przychodzą nam konkretne narzędzia, które pomagają poukładać te obszary i wypracować je zespołowo. Z pomocą przychodzą sprawdzone narzędzia. Jednym z nich jest Drabina problemu – praktyczna metoda, która pozwala:

• zdefiniować cele i założenia,
• zrozumieć istotę wyzwania,
• zaangażować zespół w tworzenie rozwiązań.

Krok 1. Poznaj wyzwanie

Na starcie projektu sponsor lub właściciel przekazuje, nad czym mamy pracować. W idealnym świecie. W rzeczywistości często otrzymujemy lakoniczne informacje. Wtedy warto sięgnąć po Drabinę problemu.

Jak pracować z narzędziem?

1. W centrum planszy wpisz wyjściowe wyzwanie, np. jak moglibyśmy zwiększyć sprzedaż w naszym sklepie online?
2. Rozpisz w dół możliwe odpowiedzi, zadając sobie pytanie „Jak?”: ulepszyć widok produktów, pozyskać nowych odwiedzających, zanalizować konkurencję, przeprowadzić audyt strony, itd.
3. Wybierz jedno z tych rozwinięć i ponownie zadaj pytanie „Jak?”, np. Jak moglibyśmy ulepszyć widok produktów? Przykładowe odpowiedzi: poszukać dobrych praktyk rynkowych, zbadać potrzeby klientów, przetestować różne układy graficzne.
4. Powtórz tę metodę 3–4 poziomy w dół, tworząc szczegółową mapę działań.
5. Teraz spójrz w górę – czas na pytania „Dlaczego?”, np. Dlaczego chcemy zwiększyć sprzedaż online? by pozyskać środki na rozwój, by zrealizować cele produktowe, by zwiększyć lojalność klientów.
6. Idź wyżej z pytaniami „dlaczego?”, aby dotrzeć do głębszych motywacji i wartości.

Krok 2. Wypracuj założenia i cele

Po przepracowaniu drabiny masz już solidny materiał:

• Dolna część (odpowiedzi na „Jak?”) – pomoże Ci określić założenia projektowe: Co chcemy, a czego nie chcemy robić? Co już testowaliśmy? Co jest poza zasięgiem (czasowo, budżetowo)?
• Górna część (odpowiedzi na „Dlaczego?”) – pozwoli zdefiniować cele: Co tak naprawdę chcemy osiągnąć? Dlaczego to ważne dla organizacji?

Im więcej różnorodnych (i prawdziwie motywujących) celów uda się zidentyfikować, tym lepiej.

Krok 3. Zaangażuj zespół

Nie rób tego sam! Drabina problemu to świetne narzędzie zespołowe – idealne na:

• kick-off projektu,
• warsztat strategiczny,
• etap przeglądu działań w połowie projektu.

Jeśli zespół liczy więcej niż 4 osoby – podzielcie się na podgrupy i porównajcie efekty. Warto wykonać drabinę z udziałem różnych ról – bo odpowiedzi na pytania „jak” i „dlaczego” mogą znacząco się różnić w zależności od perspektywy.

Efektem będzie:

• zbudowanie wspólnego języka i rozumienia wyzwania,
• większe zaangażowanie zespołu,
• lepsze podstawy do dalszego działania.

Podsumowanie

Na starcie projektu często działamy w warunkach niepewności i niepełnych danych. Właśnie wtedy warto się zatrzymać i zadać więcej pytań.

Drabina problemu to proste narzędzie, które pozwala:

• pogłębić zrozumienie sytuacji,
• zbudować fundamenty pod trafne decyzje,
• zaangażować zespół od samego początku.

Bo lepiej zapobiegać niż potem łatać w panice niedoprecyzowane cele.

Autor