Helpdesk specialist L1-L2 (m/k) – Warszawa (Mazowieckie), Polska

O Grupie Astek

Założona w 1988 roku we Francji Grupa Astek jest światowym partnerem w obszarze doradztwa inżynieryjnego oraz IT. Dzięki swojej wiedzy specjalistycznej w wielu sektorach przemysłowych i technologicznych, Astek wspiera międzynarodowych Klientów w rozwijaniu i wdrażaniu produktów oraz usług, jednocześnie uczestnicząc w ich transformacji cyfrowej.

Grupa Astek od momentu powstania opiera swój rozwój na kulturze przedsiębiorczości i innowacyjności oraz na budowaniu umiejętności swoich ponad 10 000 pracowników, którzy codziennie uczestniczą w zróżnicowanych projektach technologicznych i inżynieryjnych.

Dołącz do silnie rozwijającej się we Francji i na całym świecie Grupy, której obroty w 2024 r. wyniosły 705 milionów euro.

Zapraszamy na https://astek.net po więcej szczegółów. 

Stanowisko

Obecnie dla naszego klienta z branży kosmetycznej poszukujemy kandydata/kandydatki na stanowisko Helpdesk specialist L1-L2 (m/k). 

Dodatkowe informacje

Lokalizacja (praca stacjonarna): Żytnia 19, Lesznowola (pow. piaseczyński)

Współpraca długofalowa/Praca na stałe

Oferowane wynagrodzenie

Wynagrodzenie: od 50 do 70 PLN netto/godzinę (+VAT), w zależności od posiadanego doświadczenia i kompetencji.

Sprawdzisz się w tej roli, jeżeli:

• Masz doświadczenie w obsłudze systemów Windows oraz macOS.
• Bardzo dobrze znasz zagadnienia związane z obsługą sprzętu komputerowego oraz oprogramowania.
• Potrafisz szybko diagnozować i skutecznie rozwiązywać problemy techniczne.
• Swobodnie komunikujesz się z użytkownikami – zarówno ustnie, jak i pisemnie.
• Posiadasz wiedzę na temat funkcjonowania sieci komputerowych oraz podstawowych protokołów.
• Umiesz efektywnie zarządzać czasem i priorytetami w dynamicznym środowisku pracy.
• Jesteś otwarty/a na nowe technologie i chcesz stale rozwijać swoje kompetencje.
• Doskonale znasz i płynnie obsługujesz urządzenia mobilne iOS (iPhone), w tym:

1. aktualizację systemu oraz aplikacji (np. WhatsApp),
2. konfigurację i personalizację urządzeń (porządkowanie ikon, ustawienia systemowe),
3. weryfikację działania funkcji takich jak geolokalizacja, czujniki (np. temperatura),
4. konfigurację blokowania reklam,
5. zarządzanie subskrypcjami i upgrade aplikacji do wersji premium. 

Zadania, które na Ciebie czekają:

• Praca z systemem zgłoszeń (ticketowym) – udzielanie wsparcia technicznego oraz rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez użytkowników.
• Monitorowanie działania urządzeń i systemów oraz zapewnienie ich ciągłości i prawidłowego funkcjonowania.
• Wsparcie techniczne i organizacyjne dla użytkowników, w tym na poziomie zarządczym.
• Zarządzanie dostępami do systemów – zakładanie nowych kont oraz dezaktywacja nieaktywnych użytkowników.
• Przygotowywanie, konfiguracja oraz odbiór sprzętu komputerowego od użytkowników.
• Prowadzenie szkoleń z zakresu obsługi systemów, aplikacji oraz urządzeń Apple.
• Bieżące wsparcie użytkowników urządzeń Apple (macOS, iOS) w zakresie konfiguracji, aktualizacji oraz optymalizacji działania. 

Nasz proces rekrutacji

Rozmowa z naszym Rekruterem -> Rozmowa z naszym Business Managerem -> Spotkanie z Klientem

W uzasadnionych przypadkach po rozmowie z Rekruterem wprowadzamy dodatkowy etap weryfikacji technicznej

Potrzebujesz więcej informacji? Skontaktuj się ze mną: [eliasz.nasur@astek.net]

Co oferujemy

• Długoterminowa współpraca
• Szkolenia techniczne, certyfikaty i podnoszenie kwalifikacji
• Mentoring Competence Center – bycie członkiem społeczności CC od pierwszego dnia pracy jest szansą na rozwijanie swoich umiejętności, uczestniczenie w różnych konferencjach oraz dzielenie się wiedzą i doświadczeniem z ludźmi, którzy na co dzień mierzą się z tymi samymi wyzwaniami
• Jasna ścieżka kariery
• Pakiet benefitów pracowniczych (Multisport, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie)
• Przyjazną atmosferę pracy, imprezy integracyjne i spotkania team-buildingowe

System rekomendacji

Znasz kogoś, kogo zainteresuje ta oferta? Skorzystaj z naszego systemu rekomendacji i zgarnij bonus do 7000 zl!

Link: https://astek.pl/system-rekomendacji/

Klauzula informacyjna

Administratorem Pana/Pani danych osobowych jest ASTEK Polska sp. z o.o. z siedziba w Warszawie (00-133) przy Al. Jana Pawla II 22. Przysługuje Pani/Panu prawo do wglądu do danych, prawo żądania usunięcia danych itp. Szczegółowe informacje dotyczace przetwarzania:
https://astek.pl/polityka-prywatnosci

W dowolnym momencie przysługuje Panu/Pani prawo do wycofania wyrażonych zgód. W razie wycofania zgód prosimy o kontakt e-mailowy na adres privacy@astek.pl lub pisemnie na adres administratora.

Procedura dokonywania zgłoszeń przez sygnalistów w ASTEK Polska sp. z o. o.: https://astek.pl/sygnalisci/

Nr ref

AO220844