Analityk/Analityczka AI – Praca zdalna

O Grupie Astek

Założona w 1988 roku we Francji Grupa Astek jest światowym partnerem w obszarze doradztwa inżynieryjnego oraz IT. Dzięki swojej wiedzy specjalistycznej w wielu sektorach przemysłowych i technologicznych, Astek wspiera międzynarodowych Klientów w rozwijaniu i wdrażaniu produktów oraz usług, jednocześnie uczestnicząc w ich transformacji cyfrowej.

Grupa Astek od momentu powstania opiera swój rozwój na kulturze przedsiębiorczości i innowacyjności oraz na budowaniu umiejętności swoich ponad 10 000 pracowników, którzy codziennie uczestniczą w zróżnicowanych projektach technologicznych i inżynieryjnych.

Dołącz do silnie rozwijającej się we Francji i na całym świecie Grupy, której obroty w 2024 r. wyniosły 705 milionów euro.

Zapraszamy na https://astek.net po więcej szczegółów. 

Stanowisko

Do projektu z obszaru Speech Analytics i Voice AI poszukujemy Analityka/Analitycziki AI, który połączy kompetencje analityczne z praktycznym podejściem do danych głosowych i NLP. Rola koncentruje się na przekształcaniu nagrań rozmów z Contact Center w ustrukturyzowane dane wysokiej jakości, wykorzystywane przez analitykę biznesową oraz agentów AI wspierających obsługę klienta.

Projekt realizowany jest w środowisku chmurowym (Azure), z wykorzystaniem technologii Speech-to-Text, LLM oraz integracji z platformami Contact Center. 

Dodatkowe informacje

Oferowane wynagrodzenie

900-1100 zł/dzień, B2B

Sprawdzisz się w tej roli, jeżeli:

• Doświadczenie w projektach Speech Analytics lub NLP (poziom Mid)
• Znajomość ekosystemu Contact Center (kolejki, nagrania, CRM)
• Doświadczenie w pracy z chmurą Azure i integracjami hybrydowymi
• Znasz Python (analiza danych, praca na tekstach, integracje API)
• Znasz SQL (sprawna praca na bazach analitycznych, np. SQL Server) 

Mile widziane:

• Znajomość VoIP / SIP w kontekście przechwytywania mowy
• Doświadczenie z RAG (Retrieval-Augmented Generation) opartym o transkrypcje
• Wizualizacja danych Speech AI w Power BI 

Zadania, które na Ciebie czekają:

• Analiza i uzgadnianie wymagań oraz procesów biznesowych
• Analiza wymagań systemowych i technicznych (źródła danych, aplikacje, interfejsy, ekrany)
• Planowanie, prowadzenie i dokumentowanie warsztatów analitycznych
• Analiza zależności pomiędzy wymaganiami i nadawanie priorytetów
• Analiza i tuning Speech-to-Text (monitoring WER, słowniki dziedzinowe, optymalizacja modeli pod język branżowy)
• Projektowanie logiki ekstrakcji danych z transkrypcji (intencje, sentyment, outcome rozmowy) z użyciem LLM
• Standaryzacja metadanych mowy (agent, czas, kanał, jakość sygnału)
• Projektowanie procesów Data Ingestion dla rozwiązań Voice AI i baz wiedzy
• Mapowanie procesów Contact Center na parametry techniczne silników Speech AI
• Monitoring jakości danych audio (kodeki, szumy, wpływ na skuteczność AI)  

Nasz proces rekrutacji

Rozmowa z naszym Rekruterem -> Rozmowa z naszym Business Managerem -> Spotkanie z Klientem

W uzasadnionych przypadkach po rozmowie z Rekruterem wprowadzamy dodatkowy etap weryfikacji technicznej

Potrzebujesz więcej informacji? Skontaktuj się ze mną: [adela.misiak@astek.net]

Co oferujemy

• Długoterminowa współpraca
• Szkolenia techniczne, certyfikaty i podnoszenie kwalifikacji
• Mentoring Competence Center – bycie członkiem społeczności CC od pierwszego dnia pracy jest szansą na rozwijanie swoich umiejętności, uczestniczenie w różnych konferencjach oraz dzielenie się wiedzą i doświadczeniem z ludźmi, którzy na co dzień mierzą się z tymi samymi wyzwaniami
• Jasna ścieżka kariery
• Pakiet benefitów pracowniczych (Multisport, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie)
• Przyjazną atmosferę pracy, imprezy integracyjne i spotkania team-buildingowe

System rekomendacji

Znasz kogoś, kogo zainteresuje ta oferta? Skorzystaj z naszego systemu rekomendacji i zgarnij bonus do 7000 zl!

Link: https://astek.pl/system-rekomendacji/

Klauzula informacyjna

Administratorem Pana/Pani danych osobowych jest ASTEK Polska sp. z o.o. z siedziba w Warszawie (00-133) przy Al. Jana Pawla II 22. Przysługuje Pani/Panu prawo do wglądu do danych, prawo żądania usunięcia danych itp. Szczegółowe informacje dotyczace przetwarzania:
https://astek.pl/polityka-prywatnosci

W dowolnym momencie przysługuje Panu/Pani prawo do wycofania wyrażonych zgód. W razie wycofania zgód prosimy o kontakt e-mailowy na adres privacy@astek.pl lub pisemnie na adres administratora.

Procedura dokonywania zgłoszeń przez sygnalistów w ASTEK Polska sp. z o. o.: https://astek.pl/sygnalisci/

Nr ref

AO220372