Specjalista Service Desk (He/ She) – Wroclaw (Dolnośląskie), Polska

O Grupie Astek

Założona w 1988 roku we Francji Grupa Astek jest światowym partnerem w obszarze doradztwa inżynieryjnego oraz IT. Dzięki swojej wiedzy specjalistycznej w wielu sektorach przemysłowych i technologicznych, Astek wspiera międzynarodowych Klientów w rozwijaniu i wdrażaniu produktów oraz usług, jednocześnie uczestnicząc w ich transformacji cyfrowej.

Grupa Astek od momentu powstania opiera swój rozwój na kulturze przedsiębiorczości i innowacyjności oraz na budowaniu umiejętności swoich ponad 10 000 pracowników, którzy codziennie uczestniczą w zróżnicowanych projektach technologicznych i inżynieryjnych.

Dołącz do silnie rozwijającej się we Francji i na całym świecie Grupy, której obroty w 2024 r. wyniosły 705 milionów euro.

Zapraszamy na https://astek.net po więcej szczegółów. 

Stanowisko

Szukamy osoby, która dołączy do naszego zespołu wsparcia IT i będzie pierwszym punktem kontaktu dla użytkowników w codziennej pracy z technologią. Jeśli lubisz rozwiązywać problemy, działać sprawnie i wspierać innych w obszarze IT – zapraszamy do aplikowania. 

Dodatkowe informacje

Model pracy: Stacjonarny/ hybrydowy

Lokalizacja biura: Wrocław
Dostępność kandydatów: Poszukujemy kandydatów dostępnych od zaraz do współpracy

Oferowane wynagrodzenie

Wynagrodzenie: od 6000- 8000 pln brutto/miesiąc, w zależności od posiadanego doświadczenia i kompetencji 

Sprawdzisz się w tej roli, jeżeli:

• Posiadasz minimum 2 lata doświadczenia na stanowisku wsparcia IT lub podobnym 
• Swobodnie pracujesz z Active Directory i znasz jego praktyczne zastosowanie w codziennej obsłudze użytkowników
• Posiadasz wykształcenie wyższe kierunkowe (informatyka lub pokrewne)
• Bardzo dobrze znasz środowisko MS Windows – potrafisz instalować, konfigurować i wspierać użytkowników w codziennej pracy
• Masz doświadczenie w instalacji oraz obsłudze aplikacji pakietu MS Office
• Orientujesz się w podstawach działania sieci komputerowych oraz rozwiązań VPN
• Komunikujesz się w języku angielskim na poziomie umożliwiającym swobodną współpracę
• Potrafisz budować pozytywne relacje i dbasz o wysoki standard obsługi klienta wewnętrznego
• Jesteś gotowy/a do pracy w systemie zmianowym
• Masz doświadczenie w zdalnym wsparciu użytkowników końcowych i dobrze odnajdujesz się w takiej formule pracy

Zadania, które na Ciebie czekają:

• Nadawanie, modyfikowanie i odbieranie podstawowych dostępów do zasobów IT
• Koordynowanie zgłoszeń dotyczących awarii sprzętu i systemów oraz kontakt z serwisami zewnętrznymi
• Przygotowywanie, rozbudowa i konfiguracja sprzętu komputerowego oraz urządzeń teleinformatycznych
• Instalacja i konfiguracja systemów operacyjnych oraz oprogramowania użytkowego
• Bieżące wsparcie użytkowników (I linia wsparcia) – zdalnie i bezpośrednio
• Przyjmowanie, rejestrowanie i kategoryzowanie zgłoszeń wraz z nadawaniem priorytetów
• Udział w diagnozowaniu usterek oraz prowadzenie ewidencji i wydań sprzętu
• Szybka i skuteczna realizacja zgłoszeń zgodnie z ustalonymi standardami
• Aktywne poszukiwanie optymalnych rozwiązań w sytuacjach problemowych 

Nasz proces rekrutacji

Rozmowa z naszym Rekruterem -> Rozmowa z naszym Business Managerem -> Spotkanie z Klientem

W uzasadnionych przypadkach po rozmowie z Rekruterem wprowadzamy dodatkowy etap weryfikacji technicznej

Potrzebujesz więcej informacji? Skontaktuj się ze mną: [justyna.karpierz@astek.net]

Co oferujemy

• Długoterminowa współpraca
• Szkolenia techniczne, certyfikaty i podnoszenie kwalifikacji
• Mentoring Competence Center – bycie członkiem społeczności CC od pierwszego dnia pracy jest szansą na rozwijanie swoich umiejętności, uczestniczenie w różnych konferencjach oraz dzielenie się wiedzą i doświadczeniem z ludźmi, którzy na co dzień mierzą się z tymi samymi wyzwaniami
• Jasna ścieżka kariery
• Pakiet benefitów pracowniczych (Multisport, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie)
• Przyjazną atmosferę pracy, imprezy integracyjne i spotkania team-buildingowe

System rekomendacji

Znasz kogoś, kogo zainteresuje ta oferta? Skorzystaj z naszego systemu rekomendacji i zgarnij bonus do 7000 zl!

Link: https://astek.pl/system-rekomendacji/

Klauzula informacyjna

Administratorem Pana/Pani danych osobowych jest ASTEK Polska sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-133) przy Al. Jana Pawla II 22. Przysługuje Pani/Panu prawo do wglądu do danych, prawo żądania usunięcia danych itp. Szczegółowe informacje dotyczace przetwarzania znajdzie Pan/Pani TU:
https://astek.pl/polityka-prywatnosci

W dowolnym momencie przysługuje Panu/Pani prawo do wycofania wyrażonych zgód. W razie wycofania zgód prosimy o kontakt e-mailowy na adres privacy@astek.pl lub pisemnie na adres administratora.

Procedura dokonywania zgłoszeń przez sygnalistów w ASTEK Polska sp. z o. o. [Link]

Nr ref

AO222219