Technical Support Specialist – Installation & Licensing (German & English) (he/she) – Kraków (Małopolskie), Polska

Block Title

Astek

Założona w 1988 roku we Francji Grupa Astek jest światowym partnerem w obszarze doradztwa inżynieryjnego oraz IT. Dzięki swojej wiedzy specjalistycznej w wielu sektorach przemysłowych i technologicznych, Astek wspiera międzynarodowych Klientów w rozwijaniu i wdrażaniu produktów oraz usług, jednocześnie uczestnicząc w ich transformacji cyfrowej.

Grupa Astek od momentu powstania opiera swój rozwój na kulturze przedsiębiorczości i innowacyjności oraz na budowaniu umiejętności swoich ponad 10 000 pracowników, którzy codziennie uczestniczą w zróżnicowanych projektach technologicznych i inżynieryjnych.

Dołącz do silnie rozwijającej się we Francji i na całym świecie Grupy, której obroty w 2025 r. wyniosły 730 milionów euro.

Zapraszamy na https://astek.net po więcej szczegółów.

Nasze projekty

W Inżynieryjnym Centrum Kompetencji realizujemy usługi i projekty m.in. dla sektora motoryzacyjnego, kolejowego oraz Oil & Gas. Wyspecjalizowane zespoły inżynierów pracują u nas w ramach grup projektowych oraz grup kompetencyjnych, których działaniami zarządzamy. Realizujemy również programy szkoleniowe i certyfikacyjne w ramach podnoszenia kompetencji inżynieryjnych naszych konsultantów. 

Stanowisko

Obecnie dla naszego klienta zajmującego się tworzeniem oraz serwisem oprogramowania komputerowego przeznaczonego dla przedsiębiorstw produkcyjnych poszukujemy kandydata/kandydatki na stanowisko Technical Support Specialist – Installation & Licensing (German & English). 

Dodatkowe informacje

• 9-miesięczny kontrakt w międzynarodowym środowisku. 

Oferowane wynagrodzenie

Wynagrodzenie: od 560 do 680 netto/dzień, w zależności od posiadanego doświadczenia i kompetencji.

Sprawdzisz się w tej roli, jeżeli:

• Posiadasz minimum 3 lata doświadczenia w obszarze wsparcia technicznego, IT lub rozwiązywania problemów software’owych.
• Deklarujesz dobrą znajomość systemów operacyjnych Windows oraz podstawowa znajomość macOS i Linux.
• Posiadasz doświadczenie w instalacji, konfiguracji i diagnostyce środowisk Windows.
• Deklarujesz znajomość zagadnień związanych z SSO oraz zarządzaniem tożsamością użytkowników.
• Posiadasz znajomość narzędzi takich jak Salesforce, JIRA, Slack lub Microsoft Teams będzie dodatkowym atutem.
• Posiadasz bieglą znajomość języka niemieckiego i angielskiego (poziom C1/C2). 

Mile widziane:

Zadania, które na Ciebie czekają:

• Wsparcie techniczne klientów poprzez systemy zgłoszeń, e-mail oraz chat.
• Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów związanych z instalacją, wdrożeniem i licencjonowaniem oprogramowania.
• Analiza przyczyn problemów technicznych oraz rekomendowanie rozwiązań.
• Dokumentowanie zgłoszeń i prowadzonych działań w systemach wsparcia.
• Współpraca z zespołami inżynierskimi oraz eskalacyjnymi przy bardziej złożonych przypadkach.
• Tworzenie i aktualizacja bazy wiedzy oraz dokumentacji technicznej. 

Nasz proces rekrutacji

Rozmowa z naszym Rekruterem -> Rozmowa z naszym Business Managerem -> Spotkanie z Klientem.

W uzasadnionych przypadkach po rozmowie z Rekruterem wprowadzamy dodatkowy etap weryfikacji technicznej.

Potrzebujesz więcej informacji? Skontaktuj się ze mną: marta.wojcik@astek.net 

Co oferujemy

• Długoterminowa współpraca
• Szkolenia techniczne, certyfikaty i podnoszenie kwalifikacji
• Mentoring Competence Center – bycie członkiem społeczności CC od pierwszego dnia pracy jest szansą na rozwijanie swoich umiejętności, uczestniczenie w różnych konferencjach oraz dzielenie się wiedzą i doświadczeniem z ludźmi, którzy na co dzień mierzą się z tymi samymi wyzwaniami
• Jasna ścieżka kariery
• Pakiet benefitów pracowniczych (Multisport, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie)
• Przyjazną atmosferę pracy, imprezy integracyjne i spotkania team-buildingowe

System rekomendacji

Znasz kogoś, kogo zainteresuje ta oferta? Skorzystaj z naszego systemu rekomendacji i zgarnij bonus do 7000 zl!

Link: https://astek.pl/system-rekomendacji/

Klauzula informacyjna

Administratorem Pana/Pani danych osobowych jest ASTEK Polska sp. z o.o. z siedziba w Warszawie (00-133) przy Al. Jana Pawla II 22. Przysługuje Pani/Panu prawo do wglądu do danych, prawo żądania usunięcia danych itp. Szczegółowe informacje dotyczace przetwarzania znajdzie Pan/Pani TU:
https://astek.pl/polityka-prywatnosci

W dowolnym momencie przysługuje Panu/Pani prawo do wycofania wyrażonych zgód. W razie wycofania zgód prosimy o kontakt e-mailowy na adres privacy@astek.net lub pisemnie na adres administratora.

Procedura dokonywania zgłoszeń przez sygnalistów w ASTEK Polska sp. z o. o. [Link]

Nr ref

AO233133