Warranty Claims Manager (M/K) – Katowice (Śląskie), Polska K/M

Astek

Założona w 1988 roku we Francji Grupa Astek jest światowym partnerem w obszarze doradztwa inżynieryjnego oraz IT. Dzięki swojej wiedzy specjalistycznej w wielu sektorach przemysłowych i technologicznych, Astek wspiera międzynarodowych Klientów w rozwijaniu i wdrażaniu produktów oraz usług, jednocześnie uczestnicząc w ich transformacji cyfrowej.

Grupa Astek od momentu powstania opiera swój rozwój na kulturze przedsiębiorczości i innowacyjności oraz na budowaniu umiejętności swoich ponad 10 000 pracowników, którzy codziennie uczestniczą w zróżnicowanych projektach technologicznych i inżynieryjnych.

Dołącz do silnie rozwijającej się we Francji i na całym świecie Grupy, której obroty w 2025 r. wyniosły 730 milionów euro.

Zapraszamy na https://astek.net po więcej szczegółów.

Nasze projekty

W Inżynieryjnym Centrum Kompetencji realizujemy usługi i projekty m.in. dla sektora motoryzacyjnego, kolejowego oraz Oil & Gas. Wyspecjalizowane zespoły inżynierów pracują u nas w ramach grup projektowych oraz grup kompetencyjnych, których działaniami zarządzamy. Realizujemy również programy szkoleniowe i certyfikacyjne w ramach podnoszenia kompetencji inżynieryjnych naszych konsultantów.

Stanowisko

Obecnie dla naszego klienta z branży automotive poszukujemy kandydata/kandydatki na stanowisko Warranty Claims Manager (M/K).

Oferowane wynagrodzenie

Wynagrodzenie w zależności od posiadanego doświadczenia i kompetencji.

Zadania, które na Ciebie czekają:

• Analiza i techniczna ocena zgłoszeń gwarancyjnych dotyczących komponentów motoryzacyjnych.
• Identyfikacja przyczyn awarii oraz podejmowanie decyzji o uznaniu lub odrzuceniu reklamacji.
• Przygotowywanie rzetelnych raportów technicznych i rekomendacji.
• Prowadzenie dokumentacji oraz obsługa zgłoszeń w systemach SAP/CAC.
• Współpraca z klientami, dystrybutorami, warsztatami i zespołami jakości.
• Monitorowanie powtarzających się problemów jakościowych i eskalowanie istotnych trendów.

Sprawdzisz się w tej roli, jeżeli:

• Posiadasz wykształcenie techniczne, preferowane w obszarze motoryzacji, mechaniki lub inżynierii pojazdów.
• Masz minimum 3-5 lat doświadczenia w obszarze reklamacji gwarancyjnych, wsparcia technicznego, jakości, diagnostyki lub serwisu motoryzacyjnego.
• Dobrze znasz budowę i działanie układów samochodowych oraz potrafisz analizować przyczyny usterek.
• Potrafisz podejmować samodzielne i obiektywne decyzje techniczne.
• Jesteś osobą dokładną, dobrze zorganizowaną i odpowiedzialną.
• Potrafisz profesjonalnie i dyplomatycznie komunikować się z klientami, również w sytuacjach spornych.
• Swobodnie komunikujesz się w języku angielskim.
• Znasz pakiet MS Office.

Mile widziane

• Doświadczenie w pracy z systemami SAP, CRM, CAC lub platformami do zarządzania reklamacjami.
• Znajomość rynku automotive aftermarket.
• Doświadczenie w analizie awarii części i podzespołów motoryzacyjnych.
• Gotowość do okazjonalnych podróży służbowych.

Nasz proces rekrutacji

Rozmowa z naszym Rekruterem -> Rozmowa z naszym Business Managerem -> Spotkanie z Klientem

W uzasadnionych przypadkach po rozmowie z Rekruterem wprowadzamy dodatkowy etap weryfikacji technicznej

Potrzebujesz więcej informacji? Skontaktuj się ze mną: natalia.koczkodon@astek.net

Skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.

Co oferujemy

• Długoterminowa współpraca
• Szkolenia techniczne, certyfikaty i podnoszenie kwalifikacji
• Mentoring Competence Center – bycie członkiem społeczności CC od pierwszego dnia pracy jest szansą na rozwijanie swoich umiejętności, uczestniczenie w różnych konferencjach oraz dzielenie się wiedzą i doświadczeniem z ludźmi, którzy na co dzień mierzą się z tymi samymi wyzwaniami
• Jasna ścieżka kariery
• Pakiet benefitów pracowniczych (Multisport, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie)
• Przyjazną atmosferę pracy, imprezy integracyjne i spotkania team-buildingowe

System rekomendacji

Znasz kogoś, kogo zainteresuje ta oferta? Skorzystaj z naszego systemu rekomendacji i zgarnij bonus do 7000 zl!

Link: https://astek.pl/system-rekomendacji/

Potrzebujesz więcej informacji? Napisz do mnie: natalia.koczkodon@astek.net

Klauzula informacyjna

Administratorem Pana/Pani danych osobowych jest ASTEK Polska sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-133) przy Al. Jana Pawla II 22. Przysługuje Pani/Panu prawo do wglądu do danych, prawo żądania usunięcia danych itp. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania znajdzie Pan/Pani TU:
https://astek.pl/polityka-prywatnosci

W dowolnym momencie przysługuje Panu/Pani prawo do wycofania wyrażonych zgód. W razie wycofania zgód prosimy o kontakt e-mailowy na adres privacy@astek.net lub pisemnie na adres administratora.

Procedura dokonywania zgłoszeń przez sygnalistów w ASTEK Polska sp. z o. o. [Link]

Nr ref

AO240776